นโยบายความเป็นส่วนตัว 12wing สำหรับสมาชิกชาวไทยทุกคน

12wing เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นสามกลุ่มหลักดังนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิดและอายุ เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ สำหรับการยืนยันตัวตนและการติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อบัญชีที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่ร้องขอผ่านกระบวนการ KYC

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ยี่ห้อ รุ่น ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และเกมที่เล่น
• ประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก ถอน โบนัส และยอดเดิมพัน

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม
• ข้อมูลจากฐานข้อมูลยืนยันตัวตนสาธารณะหรือหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

12wing ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้ในลักษณะอื่นที่ไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

12wing ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเข้มงวด เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ 12wing อาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: บริษัทที่ให้บริการด้านเทคโนโลยี การประมวลผลชำระเงิน การตรวจสอบตัวตน และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทำสัญญาเก็บรักษาความลับกับ 12wing อย่างเคร่งครัด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาญา การป้องกันการฟอกเงิน หรือการตรวจสอบด้านภาษี
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ผู้ให้บริการที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันการโอนเงิน
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่ 12wing มีการควบรวมกิจการหรือขายกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่บริษัทที่รับโอน โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

12wing ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของสมาชิก โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ออกเป็นดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาเซสชั่น และการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้เพราะจะทำให้ไม่สามารถใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด เพื่อให้ 12wing พัฒนาการให้บริการได้ตรงจุด
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และค่าเริ่มต้นต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานลื่นไหลขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก สมาชิกสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานหลัก

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ 12wing ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

12wing ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การส่งข้อมูลทุกรายการระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ 12wing ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี โดยต้องใส่รหัส OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน 12wing เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น มีระบบบันทึก Log การเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 12wing ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• แผนรับมือเหตุการณ์: 12wing มีแผนรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหลที่ชัดเจน หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมง

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 12wing ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่ง 12wing พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

• สิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูล: สมาชิกมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 12wing เก็บรวบรวมเกี่ยวกับตนเอง โดย 12wing จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ 12wing เก็บไว้ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย สมาชิกสามารถขอให้แก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: สมาชิกสามารถขอให้ 12wing ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์อีกต่อไป หรือเมื่อถอนความยินยอม อย่างไรก็ตาม 12wing อาจต้องเก็บข้อมูลบางส่วนตามพันธะทางกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: สมาชิกมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: สมาชิกมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: สมาชิกสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอได้ที่ support@12wing.bet หรือผ่านช่องทางซัพพอร์ตออนไลน์ของ 12wing โดยระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ให้ชัดเจน

12wing เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยมีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บต่ออีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามกฎหมายภาษีอากรและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ตจะเก็บไว้ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Log การเข้าถึง: เก็บรักษาไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลทางการตลาด: เก็บจนกว่าสมาชิกจะยกเลิกการรับข่าวสารหรือถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 12wing จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้มาตรฐานการลบข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

เนื่องจาก 12wing ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการหลายราย ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย 12wing ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ

• เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการทุกราย
• ตรวจสอบมาตรการความปลอดภัยของผู้ให้บริการเป็นประจำทุกปี
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกี่ยวกับการโอนข้อมูล

12wing ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการของแพลตฟอร์ม

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 12wing จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถติดต่อ 12wing เพื่อปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือได้ทันที

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ 12wing เก็บรวบรวม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 12wing ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@12wing.bet (ระบุหัวเรื่องว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "คำขอข้อมูลส่วนบุคคล")
• ซัพพอร์ตออนไลน์: ผ่านช่องแชทสดบนแพลตฟอร์ม 12wing ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

12wing จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการ ทีมงานจะแจ้งให้ทราบภายใน 7 วันแรก